FAQ

Si vous choisissez une option d'expédition sans suivi lors du paiement, veuillez garder à l'esprit qu'il nous est impossible de suivre votre colis. S'il est perdu par la poste, nous ne pouvons pas le couvrir, sans exception.

Si vous remarquez une adresse erronée après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement. Nous ne sommes pas responsables une fois que le colis a été expédié. Les transporteurs ne chercheront pas votre unité ; assurez-vous donc que votre numéro d'unité fait partie de votre adresse de livraison.

Pour toutes les commandes à destination de l'Europe, de Singapour et de certains États américains, la facture doit être jointe à l'EXTÉRIEUR du colis pour vous éviter d'être taxé deux fois. Si vous souhaitez que nous placions la facture à l'intérieur du colis et que vous êtes prêt à prendre ce risque, veuillez nous en informer.

Non. Les commandes à destination des États-Unis et du Royaume-Uni sont expédiées en mode « Rendu droits acquittés » (DDP), il n'y a donc aucun frais supplémentaire pour vous. Nous prépayons tous les droits et taxes à l'avance. Le paiement que vous effectuez lors de la commande est le seul requis. Pas de frais cachés, pas de surprises. Paix ✌️

Pour tous les autres pays en dehors du Canada, des frais de douane, droits de douane ou frais de courtage locaux peuvent être facturés à la livraison.

Prenez des photos de l'article cassé et de son emballage et envoyez-les par e-mail à service@mforminiatures.ca dans les 7 jours suivant la livraison. Nous nous occuperons du reste.

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, les frais d'expédition que nous avons initialement couverts, ainsi que tous les frais de douane, seront déduits de votre remboursement. Pour les commandes sans livraison gratuite, seuls les frais de douane (le cas échéant) seront déduits. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Bien que nos articles soient répertoriés avec leurs échelles (1:6 ou 1:12), les tailles réelles peuvent varier car les objets réels diffèrent en taille. Nous vous recommandons vivement de vérifier les mesures sur la page du produit et de les comparer avec vos articles de maison de poupée AVANT de passer commande.

En passant commande chez nous, vous confirmez avoir lu et accepté les détails d'échelle et de taille indiqués sur la page du produit. Les retours basés sur une préférence personnelle concernant l'échelle ou la taille ne sont pas acceptés.

Cela signifie que l'article comprend exactement 4 pièces, ni plus, ni moins. Nous utilisons ce style de dénomination dans toute notre boutique.

AVERTISSEMENT : Ceci n'est pas un jouet. Pour les collectionneurs adultes et les amateurs âgés de 14 ans et plus. Contient de petites pièces présentant un risque d'étouffement. Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques. À utiliser uniquement à des fins décoratives.

Certains articles, y compris les petites pièces métalliques, peuvent avoir des bords ou des pointes tranchants, ou inclure du verre ; manipulez-les avec précaution. Les articles munis d'un support adhésif doivent être tenus à l'écart de la chaleur et des flammes. Utilisez les adhésifs, peintures et finitions dans un endroit ventilé et suivez les instructions des fabricants. Éliminez l'emballage conformément aux règles de recyclage locales.

Contact alimentaire ? Non. Aucun des articles de notre boutique ne peut être utilisé comme ustensile de cuisine.