Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Cómo cancelar o devolver un pedido
La forma más rápida es en línea: inicie sesión en account.mforminiatures.com (no necesita contraseña, le enviamos un código de un solo uso por correo electrónico), abra su pedido y elija Cancelar o Devolver. También puede escribirnos a service@mforminiatures.ca. Una vez aprobada su devolución, le enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado antes una devolución.
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Una vez enviado, no se puede cancelar, pero puede devolverlo según esta política.
Envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No hay tarifa de reposición. Si su artículo llegó dañado, defectuoso o equivocado, cubriremos el envío de la devolución. Consulte más abajo.
Devoluciones de pedidos con envío gratuito
Si devuelve artículos de un pedido enviado gratis (pedidos de EE. UU. y Canadá), el coste de envío que pagamos originalmente, más los posibles costes arancelarios, se descontará de su reembolso. En los pedidos sin envío gratuito, solo se descontarán los costes arancelarios (si los hay).
Daños e incidencias
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibió un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Los artículos personalizados o de pedido especial y las tarjetas regalo no se pueden devolver. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo concreto.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.
Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en service@mforminiatures.ca.
Clientes de la Unión Europea
Si vive en la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del último artículo de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Para desistir, utilice Cancelar o Devolver en su cuenta, o escriba a service@mforminiatures.ca indicando su nombre y número de pedido, y se lo confirmaremos por correo electrónico. Le reembolsaremos el precio pagado y el envío que abonó en un plazo de 14 días desde su desistimiento, aunque podemos esperar hasta recibir los artículos o hasta que nos muestre el comprobante de envío. Usted asume el coste de devolver los artículos. Quedan excluidos los artículos personalizados o de pedido especial.