Respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentra la suya? Escríbanos a service@mforminiatures.ca o utilice el botón de chat de esta página.
Envío y seguimiento
Seguimiento de su pedido / sin servicio de seguimiento contratado
Si elige una opción de envío sin seguimiento al finalizar la compra, tenga en cuenta que no podremos rastrear su paquete. Si se pierde en el correo, no podemos cubrirlo, sin excepciones.
Dirección de envío para apartamentos, unidades y urbanizaciones
Si detecta una dirección incorrecta después de realizar un pedido, contáctenos de inmediato. No nos hacemos responsables una vez enviado el paquete. Los carteros no buscarán su unidad, así que asegúrese de que el número de su unidad forme parte de su dirección de envío.
¿Por qué la factura va pegada en el exterior de la caja?
En todos los pedidos a Europa y Singapur, y en algunos a EE. UU., la factura debe ir pegada en el EXTERIOR de la caja para evitar que pague impuestos dos veces. Si prefiere que la pongamos dentro de la caja y está dispuesto a asumir ese riesgo, indíquenoslo.
Aranceles, devoluciones y artículos dañados
Clientes de EE. UU. y Reino Unido: ¿tengo que pagar aranceles o gastos de gestión aduanera?
No. Los pedidos a Estados Unidos y Reino Unido se envían con derechos pagados (DDP), por lo que no tendrá cargos adicionales. Pagamos por adelantado todos los aranceles y tasas. El pago que realiza al finalizar la compra es el único necesario. Sin cargos ocultos ni sorpresas. Paz ✌️
Para el resto de países fuera de Canadá, es posible que se cobren tasas aduaneras, aranceles o gastos de gestión locales en la entrega.
¿Qué hago si mi artículo llegó dañado?
Haga fotos del artículo roto y de su embalaje y envíelas por correo electrónico a service@mforminiatures.ca en un plazo de 7 días desde la entrega. Nosotros nos encargaremos del resto.
Devolución de artículos de un pedido con envío gratuito (EE. UU. y Canadá)
Una vez recibidos los artículos devueltos, el coste de envío que cubrimos originalmente, más los posibles costes arancelarios, se descontará de su reembolso. En los pedidos sin envío gratuito, solo se descontarán los costes arancelarios (si los hay). Consulte nuestra Política de reembolso para más detalles.
Tamaños y escala
Escala y tamaño: antes de realizar un pedido
Aunque nuestros artículos se publican con su escala (1:6 o 1:12), los tamaños reales pueden variar, ya que los objetos reales difieren en tamaño. Le recomendamos encarecidamente comprobar las medidas en la página del producto y compararlas con los artículos de su casa de muñecas ANTES de realizar un pedido.
Escala y tamaño: después de realizar un pedido
Al realizar un pedido con nosotros, confirma que ha leído y acepta los detalles de escala y tamaño de la página del producto. No se aceptan devoluciones por preferencias personales de escala o tamaño.
¿Qué significa "set de 4"?
Significa que el anuncio incluye exactamente 4 piezas, ni más ni menos. Usamos este estilo de denominación en toda nuestra tienda.
Seguridad
¿Seguridad infantil / apto para alimentos?
ADVERTENCIA: No es un juguete. Para coleccionistas adultos y aficionados a partir de 14 años. Contiene piezas pequeñas que suponen un riesgo de asfixia. Manténgase fuera del alcance de niños y mascotas. Solo para decoración.
Algunos artículos, incluidas las piezas metálicas pequeñas, pueden tener bordes afilados o puntas, o incluir vidrio; manipúlelos con cuidado. Los artículos con dorso adhesivo deben mantenerse alejados del calor y las llamas. Utilice adhesivos, pinturas y acabados en un lugar ventilado y siga las instrucciones de sus fabricantes. Deseche el embalaje según la normativa local de reciclaje.
¿Apto para alimentos? No. Ninguno de los artículos de nuestra tienda puede usarse como utensilio de cocina.