Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Så avbryter eller returnerar du en beställning
Det snabbaste sättet är online: logga in på account.mforminiatures.com (inget lösenord behövs, vi mejlar dig en engångskod), öppna din beställning och välj Avbryt eller Returnera. Du kan också mejla oss på service@mforminiatures.ca. När din retur har godkänts mejlar vi dig returadressen och instruktioner. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Avbeställningar
Du kan avbryta din beställning när som helst innan den har skickats. När en beställning väl har skickats kan den inte avbrytas, men du kan returnera den enligt denna policy.

Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Det tillkommer ingen returavgift. Om din vara kom fram skadad, defekt eller fel står vi för returfrakten. Se nedan.

Returer från beställningar med fri frakt
Om du returnerar varor från en beställning som skickades med fri frakt (beställningar till USA och Kanada) dras den fraktkostnad som vi ursprungligen betalade, plus eventuella tullkostnader, av från din återbetalning. För beställningar utan fri frakt dras endast tullkostnader (om sådana finns) av.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Specialtillverkade eller specialbeställda varor samt presentkort kan inte returneras. Hör av dig om du har frågor om en viss vara.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och talar om huruvida återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas pengarna till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta en tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på service@mforminiatures.ca.

Kunder i Europeiska unionen
Om du bor i EU har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den sista varan i din beställning, utan att ange något skäl. För att frånträda köpet använder du Avbryt eller Returnera i ditt konto, eller mejlar service@mforminiatures.ca med ditt namn och ordernummer, så bekräftar vi via e-post. Vi återbetalar det pris du har betalat och den frakt du har betalat inom 14 dagar från att du har frånträtt köpet, men vi kan vänta tills varorna har kommit tillbaka till oss eller du har visat bevis på att de har skickats. Du betalar kostnaden för att returnera varorna. Specialtillverkade eller specialbeställda varor är undantagna.