Svar på de frågor vi får oftast. Hittar du inte din fråga? Mejla oss på service@mforminiatures.ca eller använd chattknappen på den här sidan.
Frakt & spårning
Spåra din beställning / ingen spårningstjänst köpt
Om du väljer ett fraktalternativ utan spårning i kassan, tänk på att vi då inte har någon möjlighet att spåra ditt paket. Om det försvinner i posten kan vi inte ersätta det, utan undantag.
Leveransadress för lägenheter, enheter och byar
Om du upptäcker en felaktig adress efter att du har lagt din beställning, kontakta oss omedelbart. Vi ansvarar inte när paketet väl har skickats. Brevbärare letar inte efter din lägenhet, så se till att ditt lägenhetsnummer finns med i leveransadressen.
Varför sitter fakturan på utsidan av kartongen?
För alla beställningar till Europa och Singapore samt vissa beställningar till USA måste fakturan fästas på UTSIDAN av kartongen, så att du inte beskattas två gånger. Om du hellre vill att vi lägger fakturan inuti kartongen och är beredd att ta den risken, hör av dig till oss.
Tull, returer & skadade varor
Kunder i USA och Storbritannien: måste jag betala tull eller förtullningsavgifter?
Nej. Beställningar till USA och Storbritannien skickas med villkoret Delivered Duty Paid (DDP), så det tillkommer inga extra kostnader för dig. Vi betalar alla tullar och avgifter i förväg. Betalningen du gör i kassan är den enda betalning som krävs. Inga dolda avgifter, inga överraskningar. Peace ✌️
För alla andra länder utanför Kanada kan lokala tull-, skatte- eller förtullningsavgifter tas ut vid leverans.
Vad gör jag om min vara kom fram skadad?
Ta bilder på den trasiga varan och dess förpackning och mejla dem till service@mforminiatures.ca inom 7 dagar från leveransen. Vi tar hand om resten.
Returnera varor från en beställning med fri frakt (USA och Kanada)
När vi har tagit emot dina returnerade varor dras den fraktkostnad som vi ursprungligen stod för, plus eventuella tullkostnader, av från din återbetalning. För beställningar utan fri frakt dras endast tullkostnader (om sådana finns) av. Se vår återbetalningspolicy för fullständig information.
Storlekar & skala
Skala och storlek: innan du beställer
Även om våra varor anges med sin skala (1:6 eller 1:12) kan de faktiska storlekarna variera, eftersom verkliga föremål skiljer sig åt i storlek. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar måtten på produktsidan och jämför dem med föremålen i ditt dockskåp INNAN du beställer.
Skala och storlek: efter att du har beställt
Genom att lägga en beställning hos oss bekräftar du att du har läst och godkänner uppgifterna om skala och storlek på produktsidan. Returer på grund av personliga önskemål om skala eller storlek godtas inte.
Vad betyder ”Set med 4 delar”?
Det betyder att produkten innehåller exakt 4 delar, varken fler eller färre. Vi använder det här sättet att namnge produkter i hela vår butik.
Säkerhet
Barnsäkerhet / livsmedelssäkert?
VARNING: Inte en leksak. För vuxna samlare och hobbyister från 14 år. Innehåller smådelar som utgör kvävningsrisk. Förvaras utom räckhåll för barn och husdjur. Endast för dekoration.
Vissa varor, bland annat små metalldelar, kan ha vassa kanter eller spetsar eller innehålla glas; hantera dem varsamt. Varor med självhäftande baksida ska hållas borta från värme och öppen eld. Använd lim, färger och ytbehandlingar i ett ventilerat utrymme och följ tillverkarens anvisningar. Sortera förpackningen enligt lokala återvinningsregler.
Livsmedelssäkert? Nej. Inga av varorna i vår butik kan användas som köksredskap.