Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że na zgłoszenie zwrotu mają Państwo 14 dni od otrzymania produktu.

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Jak anulować lub zwrócić zamówienie
Najszybciej można to zrobić online: należy zalogować się na stronie account.mforminiatures.com (hasło nie jest potrzebne – wysyłamy jednorazowy kod e-mailem), otworzyć zamówienie i wybrać opcję Anuluj lub Zwróć. Można również napisać do nas na adres service@mforminiatures.ca. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy e-mailem adres do zwrotu oraz instrukcje. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w dowolnym momencie przed jego wysłaniem. Wysłanego zamówienia nie można już anulować, ale można je zwrócić zgodnie z niniejszą polityką.

Koszty odesłania
Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi klient. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokryjemy koszty odesłania. Szczegóły poniżej.

Zwroty z zamówień z darmową wysyłką
W przypadku zwrotu produktów z zamówienia wysłanego bezpłatnie (zamówienia z USA i Kanady) od kwoty zwrotu zostanie odliczony pierwotnie poniesiony przez nas koszt wysyłki wraz z ewentualnymi kosztami ceł. W przypadku zamówień bez darmowej wysyłki odliczane są wyłącznie koszty ceł (jeśli występują).

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty wykonane na zamówienie lub zamówione specjalnie oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po przyjęciu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Państwa o tym oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać pewien czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem service@mforminiatures.ca.

Klienci z Unii Europejskiej
Osoby mieszkające w UE mają prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego produktu z zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, należy skorzystać z opcji Anuluj lub Zwróć na swoim koncie albo wysłać wiadomość na adres service@mforminiatures.ca, podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia – potwierdzimy odstąpienie e-mailem. Zwrócimy zapłaconą cenę oraz uiszczone koszty wysyłki w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów z powrotem lub przedstawienia dowodu ich nadania. Koszty odesłania produktów ponosi klient. Wyłączone są produkty wykonane na zamówienie lub zamówione specjalnie.