Odpowiedzi na najczęściej zadawane nam pytania. Nie ma tu odpowiedzi na Państwa pytanie? Prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@mforminiatures.ca lub za pomocą przycisku czatu na tej stronie.
Wysyłka i śledzenie przesyłek
Śledzenie zamówienia / brak wykupionej usługi śledzenia
W przypadku wyboru przy składaniu zamówienia opcji wysyłki bez śledzenia prosimy pamiętać, że nie mamy możliwości śledzenia takiej przesyłki. Jeśli zaginie ona w drodze, nie możemy pokryć straty – bez żadnych wyjątków.
Adres wysyłki w przypadku mieszkań, lokali i osiedli
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważą Państwo błąd w adresie, prosimy o niezwłoczny kontakt. Po nadaniu przesyłki nie ponosimy za to odpowiedzialności. Doręczyciele nie szukają numeru lokalu, dlatego prosimy upewnić się, że numer mieszkania lub lokalu jest częścią adresu wysyłki.
Dlaczego faktura jest przymocowana na zewnątrz paczki?
W przypadku wszystkich zamówień do Europy i Singapuru oraz niektórych zamówień do USA faktura musi być przymocowana NA ZEWNĄTRZ paczki, aby uniknąć podwójnego opodatkowania. Jeśli wolą Państwo, abyśmy umieścili fakturę wewnątrz paczki, i są gotowi podjąć to ryzyko, prosimy o informację.
Cła, zwroty i uszkodzone produkty
Klienci z USA i Wielkiej Brytanii: czy muszę płacić cła lub opłaty agencji celnej?
Nie. Zamówienia do Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii są wysyłane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid – z opłaconym cłem), więc nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów. Z góry opłacamy wszystkie cła i opłaty. Płatność dokonana przy składaniu zamówienia jest jedyną wymaganą płatnością. Bez ukrytych kosztów i bez niespodzianek. Peace ✌️
W przypadku wszystkich pozostałych krajów poza Kanadą przy doręczeniu mogą zostać naliczone lokalne opłaty celne, cła lub opłaty agencji celnej.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Prosimy zrobić zdjęcia uszkodzonego produktu i jego opakowania i przesłać je na adres service@mforminiatures.ca w ciągu 7 dni od doręczenia. Resztą zajmiemy się my.
Zwrot produktów z zamówienia z darmową wysyłką (USA i Kanada)
Po otrzymaniu zwróconych produktów od kwoty zwrotu zostanie odliczony pierwotnie pokryty przez nas koszt wysyłki wraz z ewentualnymi kosztami ceł. W przypadku zamówień bez darmowej wysyłki odliczane są wyłącznie koszty ceł (jeśli występują). Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
Rozmiary i skala
Skala i rozmiar: przed złożeniem zamówienia
Choć przy naszych produktach podajemy ich skalę (1:6 lub 1:12), rzeczywiste wymiary mogą się różnić, ponieważ przedmioty w prawdziwym życiu mają różne rozmiary. Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie wymiarów na stronie produktu i porównanie ich z wyposażeniem domku dla lalek PRZED złożeniem zamówienia.
Skala i rozmiar: po złożeniu zamówienia
Składając u nas zamówienie, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z informacjami o skali i rozmiarze podanymi na stronie produktu i je akceptują. Zwroty z powodu osobistych preferencji co do skali lub rozmiaru nie są przyjmowane.
Co oznacza „zestaw 4 sztuk”?
Oznacza to, że oferta obejmuje dokładnie 4 sztuki – ani więcej, ani mniej. Stosujemy to nazewnictwo w całym naszym sklepie.
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo dzieci / czy produkty nadają się do kontaktu z żywnością?
OSTRZEŻENIE: To nie jest zabawka. Dla dorosłych kolekcjonerów i hobbystów w wieku od 14 lat. Zawiera małe elementy, które grożą zadławieniem. Przechowywać z dala od dzieci i zwierząt. Wyłącznie do celów dekoracyjnych.
Niektóre produkty, w tym małe elementy metalowe, mogą mieć ostre krawędzie lub końcówki albo zawierać szkło – należy obchodzić się z nimi ostrożnie. Produkty z warstwą samoprzylepną należy trzymać z dala od źródeł ciepła i ognia. Kleje, farby i środki wykończeniowe należy stosować w przewietrzanym pomieszczeniu, zgodnie z instrukcjami ich producentów. Opakowania należy utylizować zgodnie z lokalnymi zasadami recyklingu.
Czy produkty nadają się do kontaktu z żywnością? Nie. Żaden z produktów w naszym sklepie nie może być używany jako naczynie kuchenne.