Svar på de spørsmålene vi får oftest. Kan du ikke finne ditt? Send en e-post til service@mforminiatures.ca eller bruk chat-knappen på denne siden.
Frakt & sporing
Sporing av bestillingen din / ingen sporing kjøpt
Hvis du velger et fraktalternativ uten sporing i kassen, vennligst merk at vi ikke har noen mulighet til å spore pakken din. Hvis den blir borte i posten, kan vi ikke dekke dette, uten unntak.
Fraktadresse for leiligheter, enheter og borebygder
Hvis du oppdager en feil adresse etter å ha lagt inn en bestilling, kontakt oss umiddelbart. Vi er ikke ansvarlige når pakken er sendt. Postbærere vil ikke lete etter din enhet, så vennligst sørg for at enhetsnummeret ditt er en del av fraktadressen.
Hvorfor er fakturaen festet på utsiden av esken?
For alle europeiske bestillinger, bestillinger til Singapore og enkelte bestillinger i USA må fakturaen festes på UTSIDEN av esken for å hindre at du blir skattlagt dobbelt. Hvis du vil at vi skal legge fakturaen inni esken i stedet og er villig til å ta den risikoen, vennligst gi oss beskjed.
Toll, retur & skadede varer
Kunder i USA og Storbritannia: må jeg betale toll eller tollformidlingsgebyrer?
Nei. Bestillinger til USA og Storbritannia sendes med levering inkludert toll (DDP), så du slipper ekstra gebyrer. Vi forhåndsbetalte alle toll- og gebyrer. Betalingen du gjør i kassen er den eneste betalingen som kreves. Ingen skjulte gebyrer, ingen overraskelser. Fred ✌️
For alle andre land utenfor Canada kan lokal toll, avgifter eller tollformidlingsgebyrer bli belastet ved levering.
Hva hvis varen min kom skadet?
Ta bilder av den ødelagte varen og emballasjen, og send dem til service@mforminiatures.ca innen 7 dager etter levering. Vi tar det derfra.
Retur av varer fra en bestilling med gratis frakt (USA og Canada)
Når vi har mottatt de returnerte varene dine, vil fraktkostnaden vi opprinnelig dekket, pluss eventuelle tollkostnader, bli trukket fra refusjonen din. For bestillinger uten gratis frakt vil kun tollkostnader (hvis noen) bli trukket. Se vår refusjonsrett for fullstendige detaljer.
Størrelser & skala
Skala og størrelse: før du legger inn en bestilling
Selv om våre varer er oppført med sine skalaer (1:6 eller 1:12), kan de faktiske størrelsene variere fordi gjenstander i virkeligheten varierer i størrelse. Vi anbefaler sterkt å sjekke målene på produktsiden og sammenligne dem med dine dukkehusgjenstander FØR du legger inn en bestilling.
Skala og størrelse: etter at du har lagt inn en bestilling
Ved å legge inn en bestilling hos oss bekrefter du at du har lest og godtar detaljene om skala og størrelse på produktsiden. Retur på grunn av personlig preferanse for skala eller størrelse aksepteres ikke.
Hva betyr "Sett med 4"?
Det betyr at annonsen inneholder nøyaktig 4 deler, verken flere eller færre. Vi bruker denne navngivningsstilen i hele butikken vår.
Sikkerhet
Barnesikkerhet / trygt for mat?
ADVARSEL: Ikke et leketøy. For voksne samlere og hobbyutøvere fra 14 år og oppover. Inneholder små deler som utgjør en kvelningsfare. Hold unna barn og kjæledyr. Kun for utstilling.
Noen varer, inkludert små metalldeler, kan ha skarpe kanter eller spisser, eller inneholde glass; håndter med forsiktighet. Varer med limbaksiden bør holdes unna varme og flammer. Bruk lim, maling og overflatebehandlinger i et ventilert område og følg produsentens anvisninger. Kast emballasjen i henhold til lokale regler for gjenvinning.
Trygt for mat? Nei. Ingen av varene i butikken vår kan brukes som kokekar.