Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: ha 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Le servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come annullare o rendere un ordine
Il modo più rapido è online: acceda a account.mforminiatures.com (non serve una password, Le inviamo via email un codice monouso), apra l'ordine e scelga Annulla o Reso. Può anche scriverci a service@mforminiatures.ca. Una volta approvato il reso, Le invieremo via email l'indirizzo e le istruzioni per il reso. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Annullamenti
Può annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato, ma può renderlo secondo questa politica.

Spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Non è prevista alcuna commissione di riassortimento. Se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, copriremo noi la spedizione del reso. Veda sotto.

Resi da ordini con spedizione gratuita
Se rende articoli di un ordine spedito gratuitamente (ordini da USA e Canada), il costo di spedizione che avevamo pagato in origine, più eventuali costi dei dazi, verrà detratto dal rimborso. Per gli ordini senza spedizione gratuita verranno detratti solo gli eventuali costi dei dazi.

Danni e problemi
Controlli l'ordine al momento del ricevimento e ci contatti immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non rendibili
Gli articoli personalizzati o su ordinazione speciale e le carte regalo non possono essere resi. Ci contatti se ha domande su un articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è rendere l'articolo che ha e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
La avviseremo una volta ricevuto e controllato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che la Sua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, ci contatti a service@mforminiatures.ca.

Clienti nell'Unione Europea
Se vive nell'UE, ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo articolo dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione. Per recedere, usi Annulla o Reso nel Suo account oppure scriva a service@mforminiatures.ca indicando nome e numero d'ordine, e Le daremo conferma via email. Rimborseremo il prezzo pagato e la spedizione da Lei pagata entro 14 giorni dal recesso, anche se potremo attendere finché gli articoli non ci saranno tornati o finché non avrà fornito la prova di spedizione. Il costo della restituzione degli articoli è a Suo carico. Sono esclusi gli articoli personalizzati o su ordinazione speciale.