Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an service@mforminiatures.ca oder nutzen Sie den Chat-Button auf dieser Seite.
Versand & Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung / Versand ohne Sendungsverfolgung
Wenn Sie an der Kasse eine Versandart ohne Sendungsverfolgung wählen, beachten Sie bitte, dass wir Ihr Paket nicht verfolgen können. Geht es auf dem Postweg verloren, können wir dafür ausnahmslos keine Haftung übernehmen.
Lieferadresse für Wohnungen, Einheiten und Ortschaften
Wenn Sie nach der Bestellung eine falsche Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sobald das Paket versendet ist, sind wir nicht mehr verantwortlich. Zusteller suchen nicht nach Ihrer Wohnung, bitte achten Sie daher darauf, dass Ihre Wohnungsnummer in der Lieferadresse steht.
Warum ist die Rechnung außen am Paket angebracht?
Bei allen Bestellungen nach Europa und Singapur sowie bei manchen US-Bestellungen muss die Rechnung AUSSEN am Paket angebracht werden, damit Sie nicht doppelt besteuert werden. Wenn Sie die Rechnung lieber im Paket haben möchten und dieses Risiko in Kauf nehmen, sagen Sie uns bitte Bescheid.
Zölle, Rücksendungen & beschädigte Artikel
Kunden in den USA und Großbritannien: Muss ich Zölle oder Abfertigungsgebühren zahlen?
Nein. Bestellungen in die USA und nach Großbritannien werden verzollt (DDP, Delivered Duty Paid) versendet, es fallen für Sie also keine zusätzlichen Kosten an. Wir bezahlen alle Zölle und Gebühren im Voraus. Der Betrag, den Sie an der Kasse zahlen, ist die einzige Zahlung. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen. Peace ✌️
Für alle anderen Länder außerhalb Kanadas können bei der Zustellung örtliche Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren anfallen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Machen Sie Fotos vom beschädigten Artikel und seiner Verpackung und senden Sie sie innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung an service@mforminiatures.ca. Wir kümmern uns um den Rest.
Rücksendung von Artikeln aus einer Bestellung mit kostenlosem Versand (USA und Kanada)
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden die ursprünglich von uns übernommenen Versandkosten sowie etwaige Zollkosten von Ihrer Erstattung abgezogen. Bei Bestellungen ohne kostenlosen Versand werden nur etwaige Zollkosten abgezogen. Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Größen & Maßstab
Maßstab und Größe: vor der Bestellung
Unsere Artikel sind zwar mit ihrem Maßstab (1:6 oder 1:12) angegeben, die tatsächlichen Größen können jedoch abweichen, da auch echte Gegenstände unterschiedlich groß sind. Wir empfehlen dringend, die Maße auf der Produktseite zu prüfen und VOR der Bestellung mit Ihren Puppenhaus-Artikeln zu vergleichen.
Maßstab und Größe: nach der Bestellung
Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Angaben zu Maßstab und Größe auf der Produktseite gelesen haben und damit einverstanden sind. Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben bei Maßstab oder Größe werden nicht akzeptiert.
Was bedeutet „4er-Set“?
Es bedeutet, dass das Angebot genau 4 Teile enthält, nicht mehr und nicht weniger. Diese Bezeichnung verwenden wir in unserem gesamten Shop.
Sicherheit
Kindersicherheit / lebensmittelecht?
WARNUNG: Kein Spielzeug. Für erwachsene Sammler und Hobbybastler ab 14 Jahren. Enthält Kleinteile – Erstickungsgefahr. Von Kindern und Haustieren fernhalten. Nur zu Dekorationszwecken.
Einige Artikel, darunter kleine Metallteile, können scharfe Kanten oder Spitzen haben oder Glas enthalten; bitte vorsichtig handhaben. Artikel mit Klebeschicht von Hitze und offenem Feuer fernhalten. Klebstoffe, Farben und Lacke in einem gut belüfteten Raum verwenden und die Anweisungen der Hersteller befolgen. Verpackung gemäß den örtlichen Recyclingvorschriften entsorgen.
Lebensmittelecht? Nein. Keiner der Artikel in unserem Shop darf als Kochgeschirr verwendet werden.