Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Mail ons via service@mforminiatures.ca of gebruik de chatknop op deze pagina.
Verzending & tracking
Uw bestelling volgen / geen trackingservice gekocht
Als u bij het afrekenen een verzendoptie zonder tracking kiest, houd er dan rekening mee dat wij uw pakket op geen enkele manier kunnen volgen. Als het onderweg verloren gaat, kunnen wij dit niet vergoeden, zonder uitzonderingen.
Verzendadres voor appartementen, units en dorpen
Merkt u na het plaatsen van een bestelling een verkeerd adres op, neem dan direct contact met ons op. Wij zijn niet verantwoordelijk zodra het pakket is verzonden. Postbezorgers gaan niet naar uw unit zoeken, dus zorg ervoor dat uw unitnummer deel uitmaakt van uw verzendadres.
Waarom zit de factuur aan de buitenkant van de doos?
Bij alle Europese, Singaporese en sommige Amerikaanse bestellingen moet de factuur aan de BUITENKANT van de doos worden bevestigd, zodat u niet twee keer belasting betaalt. Wilt u dat wij de factuur toch in de doos stoppen en bent u bereid dat risico te nemen, laat het ons dan weten.
Invoerrechten, retouren & beschadigde artikelen
Klanten in de VS en het VK: moet ik invoerheffingen of inklaringskosten betalen?
Nee. Bestellingen naar de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP), dus er zijn geen extra kosten voor u. Wij betalen alle rechten en kosten vooraf. De betaling bij het afrekenen is de enige betaling die nodig is. Geen verborgen kosten, geen verrassingen. Peace ✌️
Voor alle andere landen buiten Canada kunnen bij levering lokale douane-, invoer- of inklaringskosten in rekening worden gebracht.
Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?
Maak foto's van het kapotte artikel en de verpakking en mail ze binnen 7 dagen na levering naar service@mforminiatures.ca. Wij nemen het dan van u over.
Artikelen retourneren uit een bestelling met gratis verzending (VS en Canada)
Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, worden de verzendkosten die wij oorspronkelijk hebben betaald, plus eventuele invoerheffingen, van uw terugbetaling afgetrokken. Bij bestellingen zonder gratis verzending worden alleen eventuele invoerheffingen afgetrokken. Zie ons Retourbeleid voor alle details.
Maten & schaal
Schaal en maat: voordat u bestelt
Hoewel onze artikelen met hun schaal (1:6 of 1:12) worden vermeld, kunnen de werkelijke maten afwijken, omdat echte voorwerpen ook in grootte verschillen. Wij raden u sterk aan de afmetingen op de productpagina te controleren en te vergelijken met uw poppenhuisartikelen VOORDAT u bestelt.
Schaal en maat: nadat u heeft besteld
Door bij ons te bestellen, bevestigt u dat u de schaal- en maatgegevens op de productpagina heeft gelezen en ermee akkoord gaat. Retouren vanwege een persoonlijke voorkeur voor schaal of maat worden niet geaccepteerd.
Wat betekent "set van 4"?
Het betekent dat het aanbod precies 4 stuks bevat, niet meer en niet minder. Wij gebruiken deze benaming in onze hele winkel.
Veiligheid
Kinderveiligheid / voedselveilig?
WAARSCHUWING: Geen speelgoed. Voor volwassen verzamelaars en hobbyisten vanaf 14 jaar. Bevat kleine onderdelen, die verstikkingsgevaar opleveren. Buiten bereik van kinderen en huisdieren houden. Alleen voor decoratie.
Sommige artikelen, waaronder kleine metalen onderdelen, kunnen scherpe randen of punten hebben of glas bevatten; voorzichtig hanteren. Artikelen met een zelfklevende achterkant uit de buurt van hitte en vuur houden. Gebruik lijm, verf en afwerkmiddelen in een geventileerde ruimte en volg de instructies van de fabrikant. Voer de verpakking af volgens de lokale recyclingregels.
Voedselveilig? Nee. Geen enkel artikel in onze winkel kan als kookgerei worden gebruikt.