Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen: u heeft na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontving, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Een bestelling annuleren of retourneren
De snelste manier is online: log in op account.mforminiatures.com (geen wachtwoord nodig, wij mailen u een eenmalige code), open uw bestelling en kies Annuleren of Retourneren. U kunt ons ook mailen via service@mforminiatures.ca. Zodra uw retour is goedgekeurd, mailen wij u het retouradres en de instructies. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Annuleringen
U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar u kunt hem wel retourneren volgens dit beleid.

Retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen, betalen wij de retourzending. Zie hieronder.

Retouren van bestellingen met gratis verzending
Als u artikelen retourneert uit een bestelling die gratis is verzonden (bestellingen in de VS en Canada), worden de verzendkosten die wij oorspronkelijk hebben betaald, plus eventuele invoerheffingen, van uw terugbetaling afgetrokken. Bij bestellingen zonder gratis verzending worden alleen eventuele invoerheffingen afgetrokken.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Maatwerk- of speciaal bestelde artikelen en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen.

Terugbetalingen
Wij laten u weten wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via service@mforminiatures.ca.

Klanten in de Europese Unie
Als u in de EU woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Om te herroepen gebruikt u Annuleren of Retourneren in uw account, of mailt u naar service@mforminiatures.ca met uw naam en bestelnummer; wij bevestigen dit per e-mail. Wij betalen de aankoopprijs en de door u betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na uw herroeping terug, al mogen wij wachten tot de artikelen weer bij ons zijn of u een verzendbewijs heeft getoond. U betaalt de kosten van het terugsturen van de artikelen. Maatwerk- of speciaal bestelde artikelen zijn uitgezonderd.