Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Non trova la Sua? Ci scriva a service@mforminiatures.ca oppure usi il pulsante della chat in questa pagina.
Spedizione e tracciamento
Tracciamento dell'ordine / servizio di tracciamento non acquistato
Se al checkout sceglie un'opzione di spedizione senza tracciamento, tenga presente che non abbiamo alcun modo di rintracciare il pacco. Se va perso durante la spedizione, non possiamo coprirlo, senza eccezioni.
Indirizzo di spedizione per appartamenti, unità e villaggi
Se nota un indirizzo errato dopo aver effettuato un ordine, ci contatti immediatamente. Non siamo responsabili una volta che il pacco è stato spedito. I corrieri non cercheranno la Sua unità, quindi si assicuri che il numero dell'unità faccia parte dell'indirizzo di spedizione.
Perché la fattura è attaccata all'esterno della scatola?
Per tutti gli ordini verso l'Europa, Singapore e alcuni ordini verso gli USA, la fattura deve essere attaccata all'ESTERNO della scatola per evitare che Lei venga tassato due volte. Se preferisce che mettiamo la fattura all'interno della scatola e accetta questo rischio, ce lo faccia sapere.
Dazi, resi e articoli danneggiati
Clienti negli USA e nel Regno Unito: devo pagare dazi o spese di sdoganamento?
No. Gli ordini verso gli Stati Uniti e il Regno Unito vengono spediti con Delivered Duty Paid (DDP), quindi non ci sono costi aggiuntivi per Lei. Paghiamo in anticipo tutti i dazi e le spese. Il pagamento effettuato al checkout è l'unico richiesto. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa. Pace ✌️
Per tutti gli altri paesi al di fuori del Canada, alla consegna possono essere addebitati dogana, dazi o spese di sdoganamento locali.
E se il mio articolo è arrivato danneggiato?
Scatti delle foto dell'articolo rotto e del suo imballaggio e le invii via email a service@mforminiatures.ca entro 7 giorni dalla consegna. Al resto penseremo noi.
Reso di articoli da un ordine con spedizione gratuita (USA e Canada)
Una volta ricevuti gli articoli resi, il costo di spedizione che avevamo coperto in origine, più eventuali costi dei dazi, verrà detratto dal rimborso. Per gli ordini senza spedizione gratuita verranno detratti solo gli eventuali costi dei dazi. Per tutti i dettagli consulti la nostra Politica di rimborso.
Misure e scala
Scala e misure: prima di effettuare un ordine
Anche se i nostri articoli sono indicati con la loro scala (1:6 o 1:12), le misure effettive possono variare perché gli oggetti reali hanno dimensioni diverse. Le consigliamo vivamente di controllare le misure nella pagina del prodotto e di confrontarle con gli articoli della Sua casa delle bambole PRIMA di effettuare un ordine.
Scala e misure: dopo aver effettuato un ordine
Effettuando un ordine con noi, Lei conferma di aver letto e accettato i dettagli su scala e misure riportati nella pagina del prodotto. Non si accettano resi dovuti a preferenze personali di scala o misura.
Cosa significa "set da 4"?
Significa che l'inserzione comprende esattamente 4 pezzi, né più né meno. Usiamo questa denominazione in tutto il nostro negozio.
Sicurezza
Sicurezza per i bambini / adatto agli alimenti?
AVVERTENZA: non è un giocattolo. Per collezionisti e hobbisti adulti dai 14 anni in su. Contiene piccole parti che possono causare soffocamento. Tenere lontano da bambini e animali domestici. Solo a scopo decorativo.
Alcuni articoli, comprese piccole parti in metallo, possono avere bordi o punte taglienti, oppure contenere vetro; maneggiare con cura. Gli articoli con retro adesivo vanno tenuti lontano da calore e fiamme. Usi adesivi, vernici e finiture in un ambiente ventilato e segua le istruzioni dei produttori. Smaltisca l'imballaggio secondo le norme locali sul riciclo.
Adatto agli alimenti? No. Nessuno degli articoli del nostro negozio può essere usato come utensile da cucina.