Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délai de traitement
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement, hors week-ends et jours fériés. Des retards peuvent survenir en période d’affluence ou par mauvais temps. Nous vous contacterons si votre commande doit prendre plus de temps.
Où nous expédions
Nous expédions depuis Vancouver, au Canada, vers le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l’île de Man, la Suisse, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, Hong Kong, Singapour et Taïwan.
Nous expédions aussi une sélection de produits vers ces pays de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède et Tchéquie. Les clients de ces pays ne voient que les produits que nous pouvons leur envoyer. Si votre pays ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à service@mforminiatures.ca et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Tarifs et modes d’expédition
Les tarifs dépendent du poids et de la destination de votre commande et sont affichés au paiement, avant que vous ne payiez.
- Canada : Postes Canada avec suivi. Pour les petites commandes en enveloppe (jusqu’à 4 petits articles), vous pouvez aussi choisir Poste-lettres, partout au Canada. C’est moins cher, mais sans suivi ni assurance.
- États-Unis : USPS, généralement 4 à 8 jours ouvrables après l’expédition.
- International : expédition Standard International. Les délais varient selon le pays.
Livraison gratuite
États-Unis : les commandes de 45 $ US ou plus sont expédiées gratuitement, appliqué automatiquement au paiement. Canada : les commandes de 100 $ CA ou plus sont expédiées gratuitement par Postes Canada avec suivi, aussi appliqué automatiquement au paiement.
Emballage
Les miniatures sont fragiles : chaque commande est protégée par un emballage de protection dans une boîte solide ou une enveloppe matelassée.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos de l’article et de l’emballage. Si un colis suivi est perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. Nous ne pouvons pas couvrir les envois par Poste-lettres sans suivi une fois qu’ils ont quitté nos mains. Si un article doit être remplacé et n’est plus disponible, nous proposerons un article similaire ou un remboursement.
Adresse erronée
Veuillez vérifier votre adresse de livraison au paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte indiquée au paiement.
Douane et droits (hors Canada)
Les commandes vers les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Union européenne sont expédiées avec les droits de douane et taxes d’importation déjà inclus dans le prix : vous n’avez rien de plus à payer à la livraison.
Pour tous les autres pays, les frais de douane, droits ou frais de courtage exigés par votre pays sont à la charge de l’acheteur. Nous déclarons la valeur réelle de chaque commande et ne pouvons pas indiquer un colis comme cadeau ni modifier la valeur déclarée.
Des questions ?
Écrivez à service@mforminiatures.ca. Nous serons heureux de vous aider.
M for Miniatures, exploité par Meowtopian Supplies Ltd.