Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
So stornieren oder retournieren Sie eine Bestellung
Am schnellsten geht es online: Melden Sie sich unter account.mforminiatures.com an (kein Passwort nötig, wir senden Ihnen einen Einmalcode per E-Mail), öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie Stornieren oder Zurücksenden. Sie können uns auch an service@mforminiatures.ca schreiben. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung per E-Mail. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet wird. Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich, Sie können die Bestellung aber gemäß dieser Richtlinie zurücksenden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Siehe unten.
Rücksendungen aus Bestellungen mit kostenlosem Versand
Wenn Sie Artikel aus einer kostenlos versendeten Bestellung (Bestellungen aus den USA und Kanada) zurücksenden, werden die ursprünglich von uns bezahlten Versandkosten sowie etwaige Zollkosten von Ihrer Erstattung abgezogen. Bei Bestellungen ohne kostenlosen Versand werden nur etwaige Zollkosten abgezogen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Individuell angefertigte Artikel, Sonderbestellungen und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melden Sie sich gerne bei uns.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mforminiatures.ca.
Kunden in der Europäischen Union
Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Für den Widerruf nutzen Sie Stornieren oder Zurücksenden in Ihrem Konto oder schreiben Sie an service@mforminiatures.ca mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen den Widerruf per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den gezahlten Preis und die von Ihnen bezahlten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Artikel wieder bei uns sind oder Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen Sie. Individuell angefertigte Artikel und Sonderbestellungen sind ausgenommen.