Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Sådan annullerer eller returnerer du en ordre
Den hurtigste måde er online: log ind på account.mforminiatures.com (ingen adgangskode nødvendig – vi sender dig en engangskode på e-mail), åbn din ordre, og vælg Annuller eller Returner. Du kan også sende os en e-mail på service@mforminiatures.ca. Når din returnering er godkendt, sender vi dig returadressen og vejledningen på e-mail. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, modtages ikke.

Annulleringer
Du kan annullere din ordre når som helst, før den afsendes. Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan returnere den i henhold til denne politik.

Returforsendelse
Kunden betaler omkostningerne til returforsendelse. Der er intet genopfyldningsgebyr. Hvis din vare ankom beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi returforsendelsen. Se nedenfor.

Returnering fra ordrer med gratis forsendelse
Hvis du returnerer varer fra en ordre, der blev sendt gratis (ordrer til USA og Canada), trækkes de forsendelsesomkostninger, vi oprindeligt betalte, samt eventuelle toldomkostninger fra din refusion. For ordrer uden gratis forsendelse trækkes kun eventuelle toldomkostninger fra.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det godt igen.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Specialfremstillede eller specialbestilte varer og gavekort kan ikke returneres. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.

Ombytninger
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os venligst på service@mforminiatures.ca.

Kunder i Den Europæiske Union
Hvis du bor i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter at have modtaget den sidste vare i din ordre, uden at angive en grund. For at fortryde skal du bruge Annuller eller Returner på din konto eller sende en e-mail til service@mforminiatures.ca med dit navn og ordrenummer, så bekræfter vi det på e-mail. Vi refunderer den betalte pris og den forsendelse, du har betalt, inden for 14 dage efter din fortrydelse, men vi kan vente, indtil varerne er tilbage hos os, eller du har fremvist dokumentation for afsendelsen. Du betaler omkostningerne ved at returnere varerne. Specialfremstillede eller specialbestilte varer er undtaget.